Вопрос-ответ (FAQ)

Здравствуйте, дорогой читатель!

В этом видеоуроке Вы узнаете о том, как сделать отдельную страницу с ответами на вопросы для покупателей магазина под управлением 1С-Битрикс (народное название – FAQ).

Магазин часто сталкивается с ситуацией, что покупатели звонят или пишут в чат и задают одни и те же вопросы. И так по кругу. Менеджеры начинают уставать от такого однообразия, их эффективность снижается, так как они начинают разговаривать шаблонами, без эмоций. Что уж тут говорить о тех владельцах магазинов, которые пытаются все делать сами – их это просто достает.

Решение проблемы уже давно придумано, надо им только воспользоваться – это специальная страница на сайте, на которой подробнейшим образом расписаны ответы на все часто встречающиеся вопросы. Вот именно такую страницу мы и будем создавать в этом видеоуроке.

Мы не будем изобретать велосипед, а воспользуемся уже готовым компонентом от самого Битрикса. В комплекте любой редакции есть комплексный компонент FAQ и 3 простых компонента для вывода списка разделов, отдельного вопроса и ответа и списка вопросов и ответов отдельной секции. Именно последним простым компонентом мы и воспользуемся.

Почему я буду показывать, как сделать страницу именно на простом компоненте, который показывает сразу и список вопросов и сами ответы? Да все просто – такой вариант легко переделать под свой вид. Хотим сделать стандартно, нет проблем – делаем настройки за 10 минут. Хотим выводить ответы как выпадающие блоки, то все переделывается в одном файле шаблона, лишь бы были знания HTML, CSS и Javascript, и тогда это занятие еще на 30 минут.

В этом же уроке я покажу где искать шаблон вывода для нашего FAQ и как его быстро переделать под себя (с учетом всех требований 1С-Битрикс, чтобы шаблон не пропал после обновлений).

Для просмотра видео надо всего лишь нажать кнопку Play на картинке ниже:

На этом сегодня все! Не забываем жать на социальные кнопки слева и задавать свои вопросы чуть ниже в комментариях!